UWAGA: Ten artykuł pomocy technicznej nie dotyczy Orba 2.
Jeśli Orba nie reaguje i nie włącza się nawet po podłączeniu do źródła zasilania, prawdopodobnie urządzenie przeszło w tryb DFU. Jest to szczególnie prawdopodobne, jeśli urządzenie Orba przestało reagować po aktualizacji oprogramowania sprzętowego.
Po pierwsze: Pozostaw urządzenie Orba do naładowania (za pomocą ładowarki ściennej) na co najmniej godzinę i zaktualizuj wersję aplikacji komputerowej Orba (macOS | Windows). Najnowsza wersja powinna uwzględniać urządzenia, które przestają reagować po aktualizacji oprogramowania układowego.
Aby wyjść z trybu DFU, wykonaj następujące kroki:
1) Podłącz ponownie urządzenie Orba do komputera Mac lub Windows za pomocą dołączonego kabla USB-C.
2) Otwórz aplikację Orba i wybierz USB jako typ połączenia. (Windows tylko USB)

3) Przytrzymaj przycisk zwiększania głośności (+) podczas naciskania przycisku zasilania przez 10 sekund.
Aplikacja powinna otworzyć okno z informacją, że Orba znajduje się w trybie DFU. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby przywrócić Orba do życia.

Jeśli powyższa procedura nie zadziała:
1) Podłącz ponownie urządzenie Orba do komputera Mac lub Windows za pomocą dołączonego kabla USB-C i upewnij się, że aplikacja Orba jest otwarta.
2) Całkowicie wyłącz urządzenie Orba, przytrzymując przycisk zmniejszania głośności (-) i przycisk zasilania przez 15 sekund.
3) Przytrzymaj przycisk zwiększania głośności (+) podczas naciskania przycisku zasilania przez 5 sekund. Spowoduje to przejście urządzenia Orba w tryb aktualizacji.
4) Pobierz plik firmware (nie musisz go rozpakowywać).
5) Przeciągnij plik na ikonę chmury aktualizacji oprogramowania sprzętowego w panelu ustawień aplikacji Orba (może być konieczne ponowne uruchomienie aplikacji, aby to zadziałało).

Jeśli urządzenie Orba nadal nie odpowiada, prosimy o kontakt pod adresem support@artiphon.com ( w j. angielskim), abyśmy mogli pomóc w dalszym rozwiązywaniu problemu. Prosimy o załączenie kopii dziennika aktualizacji oprogramowania sprzętowego i dziennika debugowania, ponieważ pomoże nam to zdiagnozować problem. Dostęp do tych plików można uzyskać, klikając ikonę Info w panelu ustawień aplikacji komputerowej Orba w prawym dolnym rogu okna:
