iLOK – rozwiązywanie problemów z kluczem iLOK

Pierwszym krokiem w rozwiązywaniu problemów z iLok USB jest uruchomienie operacji synchronizacji na urządzeniu. Często iLok USB jest w stanie sam się naprawić.

  1. Zaloguj się do iLok License Manager przy użyciu konta, na które zarejestrowany jest iLok USB.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy iLok USB.
  3. Wybierz „Synchronize”.

Czy mój iLok USB jest uszkodzony?
Mój iLok USB nie jest rozpoznawany przez system lub oprogramowanie.

Jeśli urządzenie iLok USB nie jest rozpoznawane, problem może dotyczyć urządzenia iLok USB, oprogramowania iLok lub chronionego oprogramowania.

Wskazówka Jeśli używasz koncentratora USB, upewnij się, że używasz odpowiedniego zasilacza dla koncentratora.

  1. Wyklucz sprzęt: Podłącz iLok USB bezpośrednio do znanego działającego portu USB w komputerze. Jeśli musisz użyć adaptera (np. podczas korzystania z iLok USB-A z laptopem, który ma tylko porty USB-C), upewnij się, że adapter działa również poprawnie z innym urządzeniem USB.
    • Czy iLok USB świeci się po podłączeniu? (tylko iLok 3) Czy iLok USB miga szybko po podłączeniu? Oznacza to, że iLok USB odbiera zasilanie, ale nie przetwarza danych. Czasami oznacza to, że iLok USB jest tylko częściowo włożony do portu USB.
      • Odłącz iLok USB i spróbuj podłączyć go ponownie do tego samego lub innego dostępnego portu USB. Czy iLok USB świeci się teraz? Czy w porcie USB lub gnieździe USB iLok USB znajduje się jakiś przedmiot?
    Jeśli odpowiedź na wszystkie powyższe pytania brzmi NIE lub jeśli iLok USB jest fizycznie uszkodzony, oznacza to, że iLok USB jest uszkodzony. Więcej informacji można znaleźć w części Uszkodzony, zgubiony lub skradziony iLok USB.

2. Wyklucz oprogramowanie iLok:

Ważne Pamiętaj, aby odinstalować oprogramowanie przed wykonaniem czystej instalacji.

  • Czy iLok USB świeci się, ale nie jest wyświetlany jako podłączony w aplikacji iLok License Manager? (tylko Windows) Czy iLok USB świeci się, ale gaśnie po około 30 sekundach?
Jeśli odpowiedź na którekolwiek z powyższych pytań brzmi TAK, pobierz i zainstaluj najnowszą wersję iLok License Manager. Jeśli iLok USB pojawi się jako podłączony na liście lokalizacji iLok License Manager, powinien teraz działać w celu autoryzacji oprogramowania chronionego przez iLok. Jeśli tak się nie stanie, zaloguj się na swoje konto iLok, otwórz szczegóły iLok USB (przycisk Show Details) i wybierz opcję „Synchronize”. Często iLok USB jest w stanie naprawić się po udanej synchronizacji.

3. Wyklucz połączenie sieciowe/internetowe: Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, wypróbuj iLok USB na innym komputerze z innym połączeniem internetowym.

Operacja aktywacji, przeniesienia lub transferu licencji nie powiodła się.

Operacja ta zostanie automatycznie zakończona. Spróbuj wykonać następujące kroki:

Otrzymałem(am) komunikat „Clock Needs Repair”.

Ten komunikat pojawi się, jeśli data/godzina na komputerze nie jest zgodna z datą/godziną na naszych serwerach. Przyczyną nieprawidłowej daty/godziny na komputerze może być nieprawidłowe ręczne ustawienie, awaria baterii płyty głównej lub coś innego.

Niezależnie od tego, dlaczego zegar komputera nie jest zgodny z naszym, poniższe kroki powinny rozwiązać ten problem:

  1. Sprawdź, czy data i godzina na komputerze są prawidłowe. Jeśli nie, dostosuj je w razie potrzeby. Sugerujemy zezwolenie systemowi operacyjnemu na synchronizację z internetowym serwerem czasu.
  2. Nie mając uruchomionego żadnego innego oprogramowania, uruchom aplikację iLok License Manager i zaloguj się na swoje konto iLok.
  3. Podłącz klucz iLok USB do systemu.
  4. W iLok License Manager kliknij prawym przyciskiem myszy iLok USB i wybierz „Synchronize” z menu podręcznego. Poczekaj na zakończenie procesu synchronizacji.
  5. Po pomyślnej synchronizacji iLok USB, zamknij iLok License Manager i spróbuj ponownie autoryzować oprogramowanie.

Mój iLok USB jest zarejestrowany na innym koncie iLok.

Jeśli użytkownik nie jest zalogowany do konta, wszystkie urządzenia iLok USB będą wyświetlane z czerwoną ikoną. Opis wszystkich ikon Menedżera licencji iLok znajduje się w części Co oznaczają ikony na liście lokalizacji? Jeśli użytkownik zalogował się na swoje konto, a ikona iLok jest nadal czerwona, oznacza to, że urządzenie jest zarejestrowane na innym koncie.

  • Jeśli urządzenie iLok USB zostało zakupione jako używane, oznacza to, że jest ono nadal zarejestrowane na koncie iLok poprzedniego właściciela. Należy skontaktować się z zarejestrowanym właścicielem i poprosić go o usunięcie iLok USB z jego konta, aby można było z niego korzystać. W tym celu należy podłączyć iLok USB do komputera z aplikacją iLok License Manager zalogowaną na koncie. Jeśli nie jest to możliwe, prosimy o kontakt z pomocą techniczną, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu tego problemu.
  • Możliwe, że użytkownik przypadkowo utworzył kilka kont, a iLok USB jest zarejestrowany na jednym z nich. Możesz otrzymać listę kont iLok powiązanych z Twoim adresem e-mail, wchodząc na stronę iLok.com; kliknij „Sign In”, a następnie „Forgot User ID or Password?”. Podczas wpisywania adresu e-mail należy używać wyłącznie małych liter.

Ciągle otrzymuję komunikat „Authorization Wire Exception – iLok2 result frame is an invalid size” podczas próby użycia mojego iLok USB. Dlaczego?

Jeśli synchronizacja nie pomoże, sprawdź, czy masz zainstalowaną aplikację o nazwie „Duet” lub „Duet Display”. Wiadomo, że to konkretne oprogramowanie zakłóca działanie iLok USB. Jeśli aplikacja „Duet” lub „Duet Display” jest zainstalowana, odinstaluj ją i spróbuj ponownie użyć iLok USB.

Ciągle otrzymuję komunikat „IlokFirmwareException” i/lub „WrongMachineBindingsErr1022” podczas próby użycia mojego iLok USB. Dlaczego?

Ten błąd występuje zwykle, gdy produkt BIAS firmy Positive Grid jest również zainstalowany w tym samym systemie. Aby rozwiązać tę kwestię, należy całkowicie odinstalować BIAS lub skontaktować się z Positive Grid w celu uzyskania najnowszej wersji.

Produkty PACE iLOK można kupić w naszym sklepie internetowym www.audiofactory.pl

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *