Rozwiązywanie problemów z wtyczkami Kilohearts

Jak wykonać czystą instalację?

Czasami coś się psuje. Czysta reinstalacja często pomaga rozwiązać większość problemów. Oto jak to zrobić:

Po pierwsze, jeśli zainstalowałeś(aś) jakiekolwiek banki treści innych firm, będziesz musiał je ponownie zainstalować po tej procedurze. Upewnij się, że nadal masz pod ręką pliki .bank.
Uruchom instalator Kilohearts i kliknij zakładkę Uninstall (Odinstaluj). Odinstaluj wszystkie wtyczki, a następnie zamknij instalator. Jeśli instalator w ogóle się nie uruchamia, pomiń ten krok.
Znajdź i usuń cały folder Kilohearts.
Mac: /Library/Application Support/Kilohearts
Windows: C:\ProgramData\Kilohearts
ProgramData jest ukrytym folderem, więc upewnij się, że włączyłeś opcję „pokaż ukryte pliki” w przeglądarce plików.
Ponownie pobierz instalator. Zobacz górną część tej strony.
Instalator nie będzie już pamiętał użytkownika, więc konieczne będzie ponowne uwierzytelnienie. Najprostszym sposobem jest wklejenie dowolnego posiadanego ważnego klucza licencyjnego. Wszystkie klucze licencyjne można znaleźć na stronie profilu.
Zainstaluj jak zwykle.

Chociaż ta metoda bardzo często rozwiązuje wszelkie problemy, nadal istnieją pewne pliki, które mogą pozostać. Jeśli nadal coś jest nie tak, napisz na adres support@kilohearts.com, a chętnie pomożemy.

Mój system nie może uruchamiać 64-bitowych wtyczek. Czy nadal mogę używać oprogramowania Kilohearts?

Nie, przykro nam. Tylko 64-bitowe.

Wtyczki nie pojawiają się w moim DAWie, co robić?

Dość powszechny problem. Jest kilka rzeczy, które mogą być błędne w tym przypadku:

Instalacja mogła pójść źle.
DAW nie skanuje dokładnie tego folderu, w którym zainstalowano plik.
Program DAW umieścił wtyczki na czarnej liście lub w inny sposób nie zweryfikował ich i ukrywa je, dopóki nie zostaną poprawnie zweryfikowane.

Sprawdź dokładnie, czy pliki wtyczek rzeczywiście znajdują się w folderze określonym podczas instalacji. Jeśli tak, sprawdź status weryfikacji wtyczek w menedżerze wtyczek DAW. Każdy DAW robi to w inny sposób, więc spróbuj wyszukać w Internecie, jak ponownie zweryfikować lub usunąć z czarnej listy wtyczki dla konkretnego DAW.

Jeśli nie możesz go uruchomić, wyślij wiadomość e-mail na adres support@kilohearts.com, a my z przyjemnością pomożemy.

Instalator nie akceptuje mojego klucza licencyjnego

Jednym z najczęstszych problemów jest próba wprowadzenia czegoś, co nie jest faktycznym kluczem licencyjnym. Konkretnie chodzi o „redeem code”. Kody te są rozdawane przez naszych sprzedawców i aby wymienić je na prawdziwą licencję, należy zrealizować je tutaj:

kilohearts.com/redeem

Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami instalacji oprogramowania.